{"id":11,"date":"2026-08-04T13:52:06","date_gmt":"2026-08-04T13:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/zikspotting.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-08-24T14:27:03","modified_gmt":"2026-08-24T14:27:03","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zikspotting.com\/es_CL\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Version en vigueur au 24 ao\u00fbt 2026.<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de prestations de services (\u00ab CGV \u00bb) encadrent les prestations propos\u00e9es par Une id\u00e9e De D\u00e9part &#8211; U.i.D.D., ainsi que par ses univers \u00e9ditoriaux UiDD, ZikSpotting et ArtSpotting.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Identification du prestataire<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une id\u00e9e De D\u00e9part &#8211; U.i.D.D.<\/strong><br>Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e au capital de 7 500 euros<br>Si\u00e8ge social : 32 Place des Copains d&rsquo;Abord, 47700 Leyritz-Moncassin, France<br>SIREN : 930 688 320<br>SIRET : 930 688 320 00017<br>RCS Agen : 930 688 320<br>TVA intracommunautaire : FR94 930688320<br>G\u00e9rant : Gonzalo Fuenzalida Romero<br>Contact : <a href=\"mailto:contact@zikspotting.com\">contact@zikspotting.com<\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 1 &#8211; Objet et champ d&rsquo;application<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV s&rsquo;appliquent \u00e0 toute prestation command\u00e9e \u00e0 UiDD par un client professionnel ou consommateur : m\u00e9dia et contenus \u00e9ditoriaux ; conseil, strat\u00e9gie et accompagnement en communication ; conception et cr\u00e9ation de contenus ; photographie, vid\u00e9o, son, captation, reportage, montage et postproduction ; accompagnement, expertise et formation ; information, d\u00e9couverte et conseil concernant des destinations ; mise en relation dans les limites de l&rsquo;article 19.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dispositions indiqu\u00e9es \u00ab B2B \u00bb concernent uniquement les clients professionnels. Celles indiqu\u00e9es \u00ab B2C \u00bb concernent uniquement les consommateurs. Les conditions particuli\u00e8res du devis ou du contrat pr\u00e9valent en cas de contradiction.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 2 &#8211; D\u00e9finitions<\/h2>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Client :<\/strong> toute personne physique ou morale commandant une prestation.<\/li><li><strong>Consommateur :<\/strong> personne physique agissant en dehors de son activit\u00e9 professionnelle.<\/li><li><strong>Livrables :<\/strong> \u00e9l\u00e9ments express\u00e9ment d\u00e9sign\u00e9s comme devant \u00eatre remis au client.<\/li><li><strong>Rushes :<\/strong> fichiers bruts d&rsquo;un tournage ou d&rsquo;une captation, avant s\u00e9lection et traitement.<\/li><li><strong>R\u00e9ceptif :<\/strong> professionnel ind\u00e9pendant de l&rsquo;accueil ou du tourisme contractant directement avec le voyageur.<\/li><\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 3 &#8211; Devis et formation du contrat<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande devient ferme lors de l&rsquo;acceptation \u00e9crite du devis ou de la proposition commerciale, de la signature d&rsquo;un contrat, du paiement de l&rsquo;acompte demand\u00e9 ou du commencement d&rsquo;ex\u00e9cution express\u00e9ment sollicit\u00e9, selon le premier de ces \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le devis pr\u00e9cise la mission, les livrables, le calendrier, le prix, les frais, les modalit\u00e9s de paiement, les retours inclus et, si n\u00e9cessaire, les droits d&rsquo;exploitation. Une demande ou r\u00e9serve du client n&rsquo;engage UiDD qu&rsquo;apr\u00e8s acceptation \u00e9crite.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 4 &#8211; Prix, taxes et frais<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s en euros hors taxes ou toutes taxes comprises selon le devis et le statut du client. La TVA est appliqu\u00e9e au taux l\u00e9gal lorsqu&rsquo;elle est due.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9placements, h\u00e9bergements, repas, locations, autorisations, licences musicales ou visuelles, artistes-interpr\u00e8tes, techniciens, studios, mat\u00e9riels sp\u00e9cifiques, traductions, impressions et achats m\u00e9dia ne sont inclus que lorsque le devis le pr\u00e9voit. Toute prestation hors p\u00e9rim\u00e8tre n\u00e9cessite un accord compl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 5 &#8211; Facturation et paiement<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un acompte et un \u00e9ch\u00e9ancier peuvent \u00eatre pr\u00e9vus au devis. Les factures sont payables par les moyens et aux \u00e9ch\u00e9ances indiqu\u00e9s sur le devis et la facture.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B2B :<\/strong> sauf accord diff\u00e9rent, les factures sont payables \u00e0 trente jours \u00e0 compter de leur \u00e9mission, dans les limites l\u00e9gales. Tout retard entra\u00eene de plein droit, sans rappel, des p\u00e9nalit\u00e9s au taux de refinancement de la Banque centrale europ\u00e9enne major\u00e9 de dix points, ainsi que l&rsquo;indemnit\u00e9 forfaitaire l\u00e9gale de 40 euros pour frais de recouvrement. Une indemnisation compl\u00e9mentaire peut \u00eatre demand\u00e9e sur justificatifs.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;impay\u00e9, UiDD peut suspendre l&rsquo;ex\u00e9cution apr\u00e8s information ou mise en demeure rest\u00e9e sans effet, sous r\u00e9serve des droits imp\u00e9ratifs du consommateur.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 6 &#8211; Ex\u00e9cution et collaboration<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UiDD ex\u00e9cute la mission avec diligence et selon les moyens pr\u00e9vus au devis. Sauf engagement express\u00e9ment qualifi\u00e9 de ferme, les dates sont indicatives et d\u00e9pendent de la r\u00e9ception des informations, acc\u00e8s, autorisations et validations n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client d\u00e9signe un interlocuteur habilit\u00e9, communique des informations exactes et r\u00e9pond dans les d\u00e9lais convenus. Un retard, un silence, une validation tardive ou un changement imputable au client peut entra\u00eener un report et un co\u00fbt compl\u00e9mentaire accept\u00e9 au pr\u00e9alable.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations de conseil, cr\u00e9ation et communication sont des obligations de moyens. UiDD ne garantit pas un chiffre d&rsquo;affaires, une audience, un r\u00e9f\u00e9rencement, une retomb\u00e9e m\u00e9diatique ou touristique, sauf engagement chiffr\u00e9 \u00e9crit.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 7 &#8211; Validation et corrections<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le nombre de cycles de corrections et le d\u00e9lai de retour sont indiqu\u00e9s au devis. Un cycle correspond \u00e0 un retour consolid\u00e9 transmis par l&rsquo;interlocuteur d\u00e9sign\u00e9. Les demandes suppl\u00e9mentaires, contradictoires ou modifiant le brief initial peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;un devis compl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client v\u00e9rifie les livrables et formule des r\u00e9serves pr\u00e9cises dans le d\u00e9lai convenu. Cette proc\u00e9dure ne prive jamais un consommateur de ses droits l\u00e9gaux.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 8 &#8211; Obligations du client<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client garantit disposer des droits et autorisations n\u00e9cessaires sur les textes, images, logos, marques, musiques, vid\u00e9os, donn\u00e9es, lieux, biens et instructions qu&rsquo;il remet ou impose. Il reste responsable de l&rsquo;exactitude des tarifs, promotions, all\u00e9gations et informations techniques qu&rsquo;il valide.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UiDD peut refuser ou suspendre un contenu manifestement illicite, trompeur, discriminatoire, dangereux ou portant atteinte aux droits d&rsquo;un tiers.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 9 &#8211; Modifications, report et annulation<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute modification du p\u00e9rim\u00e8tre, du format, de la dur\u00e9e, du lieu, du calendrier, du nombre de versions ou des conditions d&rsquo;exploitation fait l&rsquo;objet d&rsquo;un accord \u00e9crit pr\u00e9cisant ses cons\u00e9quences sur le prix et les d\u00e9lais.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de report demand\u00e9 par le client, les parties recherchent une nouvelle date selon les disponibilit\u00e9s. Les prestations r\u00e9alis\u00e9es, frais non r\u00e9cup\u00e9rables et engagements d\u00e9j\u00e0 pris restent dus.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;annulation hors exercice valable du droit de r\u00e9tractation, sont dus les travaux ex\u00e9cut\u00e9s et les frais ou engagements non r\u00e9cup\u00e9rables. Aucune indemnit\u00e9 manifestement disproportionn\u00e9e ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e \u00e0 un consommateur. Si UiDD annule pour une cause qui lui est imputable, les sommes correspondant aux prestations non ex\u00e9cut\u00e9es sont rembours\u00e9es, sauf report accept\u00e9.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 10 &#8211; Tournages et captations<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client garantit l&rsquo;acc\u00e8s aux lieux, l&rsquo;obtention des autorisations relevant de son contr\u00f4le et le respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9. UiDD peut interrompre une intervention pr\u00e9sentant un risque s\u00e9rieux pour les personnes ou le mat\u00e9riel.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UiDD peut remplacer un mat\u00e9riel ou un intervenant par un \u00e9quivalent appropri\u00e9 lorsque cela est n\u00e9cessaire, sans d\u00e9grader substantiellement la prestation. Les al\u00e9as normaux d&rsquo;une captation r\u00e9elle &#8211; m\u00e9t\u00e9o, bruit, foule, restriction locale ou comportement d&rsquo;un intervenant &#8211; sont trait\u00e9s avec les moyens raisonnables pr\u00e9vus.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 11 &#8211; Sous-traitance<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UiDD peut confier tout ou partie de la mission \u00e0 des collaborateurs ou sous-traitants qualifi\u00e9s et reste responsable envers le client de la bonne ex\u00e9cution des prestations confi\u00e9es, sauf prestation distincte conclue directement entre le client et le tiers. Des obligations adapt\u00e9es de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es leur sont impos\u00e9es.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 12 &#8211; Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les outils, m\u00e9thodes, concepts g\u00e9n\u00e9riques, savoir-faire, gabarits, \u00e9l\u00e9ments ant\u00e9rieurs, logiciels, marques et contenus appartenant \u00e0 UiDD avant la mission ou d\u00e9velopp\u00e9s ind\u00e9pendamment restent sa propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La remise et le paiement d&rsquo;un livrable ne transf\u00e8rent pas automatiquement les droits d&rsquo;auteur. Toute cession ou licence doit identifier distinctement les droits accord\u00e9s et d\u00e9limiter les supports, finalit\u00e9s, territoires, dur\u00e9es, publics, adaptations, exclusivit\u00e9 \u00e9ventuelle et r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 13 &#8211; Droits d&rsquo;exploitation des livrables<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le devis d\u00e9termine le r\u00e9gime applicable. \u00c0 d\u00e9faut de clause plus pr\u00e9cise et apr\u00e8s paiement int\u00e9gral, UiDD accorde une licence non exclusive limit\u00e9e aux usages objectivement n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 d\u00e9crite dans le devis. La revente, le merchandising, la diffusion t\u00e9l\u00e9visuelle, l&rsquo;adaptation substantielle ou l&rsquo;utilisation pour entra\u00eener un syst\u00e8me d&rsquo;intelligence artificielle n\u00e9cessitent un accord \u00e9crit.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit moral des auteurs demeure attach\u00e9 \u00e0 leur personne. Les \u00e9l\u00e9ments de tiers restent soumis \u00e0 leurs licences propres. Aucun droit sup\u00e9rieur \u00e0 celui re\u00e7u du titulaire ne peut \u00eatre accord\u00e9.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 14 &#8211; Contenus de tiers<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les photographies, polices, musiques, archives, extraits, logiciels et plateformes de tiers peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des limites de support, territoire, dur\u00e9e ou audience. Le co\u00fbt de ces licences n&rsquo;est inclus que si le devis le pr\u00e9voit.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client assume les cons\u00e9quences d&rsquo;une utilisation d\u00e9passant le p\u00e9rim\u00e8tre autoris\u00e9 et garantit UiDD contre les r\u00e9clamations r\u00e9sultant d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments ou d&rsquo;instructions fournis par lui, sous r\u00e9serve d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 rapidement et de pouvoir participer \u00e0 la d\u00e9fense.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 15 &#8211; Droit \u00e0 l&rsquo;image et \u00e0 la voix<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;autorisation de capter une personne ne vaut pas automatiquement autorisation de diffuser son image ou sa voix. L&rsquo;autorisation doit pr\u00e9ciser les finalit\u00e9s, supports, dur\u00e9e, territoire et r\u00e9utilisations \u00e9ventuelles.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf disposition diff\u00e9rente du devis, le client recueille les autorisations des personnes qu&rsquo;il choisit, convoque ou met en sc\u00e8ne et des lieux ou biens sous son contr\u00f4le ; UiDD recueille celles des personnes recrut\u00e9es directement pour la production. Chaque partie conserve la preuve des autorisations obtenues. Une autorisation adapt\u00e9e du repr\u00e9sentant l\u00e9gal est n\u00e9cessaire pour les mineurs et majeurs prot\u00e9g\u00e9s.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 16 &#8211; Rushes et fichiers sources<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf mention expresse, les rushes, projets de montage, fichiers natifs, pistes s\u00e9par\u00e9es, maquettes non retenues et fichiers de travail ne font pas partie des livrables. Leur remise, leur format, leur prix et les droits associ\u00e9s doivent \u00eatre convenus par \u00e9crit.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client sauvegarde les livrables d\u00e8s leur remise. UiDD ne garantit aucun archivage apr\u00e8s la livraison, sauf engagement \u00e9crit sp\u00e9cifique.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 17 &#8211; Confidentialit\u00e9 et r\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque partie prot\u00e8ge les informations non publiques identifi\u00e9es comme confidentielles ou dont la nature impose raisonnablement la confidentialit\u00e9. Sont exclues les informations d\u00e9j\u00e0 publiques sans faute, re\u00e7ues licitement d&rsquo;un tiers, d\u00e9velopp\u00e9es ind\u00e9pendamment ou dont la divulgation est impos\u00e9e par la loi.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UiDD ne publie le nom, le logo ou les livrables du client comme r\u00e9f\u00e9rence qu&rsquo;avec son accord. Aucune communication ne doit r\u00e9v\u00e9ler une information confidentielle, une campagne non publi\u00e9e ou des donn\u00e9es personnelles sans base valable.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 18 &#8211; Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque partie traite les donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 la relation contractuelle conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable. Lorsque UiDD traite des donn\u00e9es pour le compte du client, les parties concluent si n\u00e9cessaire un accord de sous-traitance pr\u00e9cisant les instructions, mesures de s\u00e9curit\u00e9 et cat\u00e9gories de donn\u00e9es.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 19 &#8211; Destinations, voyage et mise en relation<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UiDD fournit uniquement ses propres prestations d&rsquo;information, de d\u00e9couverte, de contenu, d&rsquo;expertise et de conseil portant sur des destinations. UiDD peut facturer un rendez-vous, une analyse ou une s\u00e9ance de conseil.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UiDD ne con\u00e7oit ni ne vend de forfait touristique, ne vend ni ne r\u00e9serve de transport, h\u00e9bergement, location de v\u00e9hicule ou autre service de voyage, n&rsquo;organise pas le s\u00e9jour, n&rsquo;encaisse aucun prix de voyage et ne conclut aucun contrat touristique au nom ou pour le compte du voyageur ou d&rsquo;un r\u00e9ceptif.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une mise en relation consiste uniquement \u00e0 transmettre, avec l&rsquo;accord des personnes concern\u00e9es, des coordonn\u00e9es ou une demande. Le r\u00e9ceptif ou prestataire ind\u00e9pendant informe, contracte et facture directement le voyageur sous sa seule responsabilit\u00e9. UiDD n&rsquo;est ni partie ni mandataire au contrat de voyage et ne garantit ni disponibilit\u00e9, ni prix, ni conformit\u00e9, ni solvabilit\u00e9, ni ex\u00e9cution des prestations touristiques.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un r\u00e9ceptif peut acheter s\u00e9par\u00e9ment des prestations B2B de communication, m\u00e9dia ou audiovisuel \u00e0 UiDD. UiDD ne per\u00e7oit aucune r\u00e9mun\u00e9ration conditionn\u00e9e \u00e0 la r\u00e9servation ou \u00e0 la vente d&rsquo;un voyage.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 20 &#8211; Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque partie r\u00e9pond des dommages directs et pr\u00e9visibles caus\u00e9s par ses manquements prouv\u00e9s. UiDD n&rsquo;est pas responsable des d\u00e9cisions prises par le client sur la seule base d&rsquo;un conseil, des r\u00e9sultats d\u00e9pendant de plateformes ou tiers, des interruptions de r\u00e9seaux ou de l&rsquo;inex\u00e9cution d&rsquo;un professionnel ind\u00e9pendant.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B2B :<\/strong> sauf dommage corporel, faute lourde ou dolosive, atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle imputable \u00e0 UiDD, violation de confidentialit\u00e9 ou autre cas l\u00e9galement non limitable, la responsabilit\u00e9 totale de UiDD est plafonn\u00e9e au montant hors taxes pay\u00e9 pour la prestation \u00e0 l&rsquo;origine du dommage. Les pertes indirectes sont exclues dans la mesure permise par la loi.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B2C :<\/strong> aucune disposition ne limite les droits imp\u00e9ratifs du consommateur ni une responsabilit\u00e9 qui ne peut l\u00e9galement \u00eatre exclue.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 21 &#8211; Force majeure<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune partie n&rsquo;est responsable d&rsquo;un manquement emp\u00each\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le, impr\u00e9visible lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s par des mesures appropri\u00e9es. La partie affect\u00e9e informe l&rsquo;autre et limite raisonnablement les cons\u00e9quences. L&#8217;emp\u00eachement temporaire suspend les obligations affect\u00e9es ; l&#8217;emp\u00eachement d\u00e9finitif entra\u00eene la r\u00e9solution de la partie devenue impossible, selon la loi.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 22 &#8211; R\u00e9tractation des consommateurs<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un contrat est conclu \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement et qu&rsquo;aucune exception l\u00e9gale ne s&rsquo;applique, le consommateur dispose de quatorze jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat de services pour se r\u00e9tracter sans motif. Il adresse une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 \u00e0 <a href=\"mailto:contact@zikspotting.com\">contact@zikspotting.com<\/a> ou au si\u00e8ge social.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le consommateur demande express\u00e9ment le d\u00e9but de la prestation avant la fin du d\u00e9lai, il paie, en cas de r\u00e9tractation, le montant proportionnel aux services fournis jusqu&rsquo;\u00e0 sa d\u00e9cision. Le droit de r\u00e9tractation n&rsquo;est perdu apr\u00e8s ex\u00e9cution compl\u00e8te que si celle-ci a commenc\u00e9 avec son accord pr\u00e9alable et expr\u00e8s et sa reconnaissance de cette perte.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 23 &#8211; R\u00e9clamations et m\u00e9diation<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation doit d&rsquo;abord \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 <a href=\"mailto:contact@zikspotting.com\">contact@zikspotting.com<\/a> ou au si\u00e8ge social, avec les r\u00e9f\u00e9rences de la commande et les justificatifs utiles.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Information temporaire :<\/strong> le m\u00e9diateur de la consommation comp\u00e9tent est en cours de d\u00e9signation. Ses coordonn\u00e9es et son site internet seront ajout\u00e9s sur cette page d\u00e8s la conclusion de la convention correspondante. Apr\u00e8s une r\u00e9clamation \u00e9crite pr\u00e9alable rest\u00e9e sans solution, le consommateur pourra le saisir gratuitement. Cette m\u00e9diation ne prive pas le consommateur du droit de saisir une juridiction.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 24 &#8211; Droit applicable et litiges<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contrat est soumis au droit fran\u00e7ais, sous r\u00e9serve des protections imp\u00e9ratives applicables au consommateur r\u00e9sidant dans un autre \u00c9tat.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B2C :<\/strong> le consommateur peut saisir les juridictions comp\u00e9tentes selon les r\u00e8gles l\u00e9gales.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B2B :<\/strong> les parties recherchent d&rsquo;abord une solution amiable. Si toutes ont contract\u00e9 en qualit\u00e9 de commer\u00e7ant, tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux du ressort d&rsquo;Agen. Dans les autres cas, les r\u00e8gles de droit commun s&rsquo;appliquent.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 25 &#8211; Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation. Si une disposition est d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable, les autres restent en vigueur. La version applicable est celle accept\u00e9e \u00e0 la date de la commande ; une modification ult\u00e9rieure ne s&rsquo;applique pas r\u00e9troactivement sans l&rsquo;accord du client.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 envoyer uniquement pour un contrat \u00e9ligible conclu \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement : \u00ab Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la prestation suivante : [description]. Command\u00e9e le : [date]. Nom et adresse du consommateur : [coordonn\u00e9es]. 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